Question 1

什么是 SilverGuard？

Accepted Answer

SilverGuard 是为养老机构打造的 Edge-first 人工智能平台。通过计算机视觉、预测分析与区块链安全审计，我们提供实时事件检测、风险预测以及合规报告自动化，帮助在事故发生前主动预防。

Question 2

SilverGuard 适用于哪些机构？

Accepted Answer

平台主要服务于香港及大湾区的私营养老院、进取型公益机构，以及其他老年照护设施。我们帮助管理者、行政团队与一线同事提升院民安全，同时简化运营与合规工作。

Question 3

SilverGuard 如何运作？

Accepted Answer

系统在本地端利用计算机视觉与机器学习，实时分析现有摄像头视频，检测跌倒、走失、异常行为等事件，并立即通知员工与生成报告。所有处理均在院内完成，以保障隐私并确保低时延。

Question 4

核心价值有哪些？

Accepted Answer

包括：事件响应时间估计降低 40–60%，误报率估计下降 30–50%，合规报告自动化，基于预测分析的风险预防，人员效率提升，并在保护隐私的前提下提升院民安全。

Question 5

跌倒检测的准确度如何？

Accepted Answer

在标准场景下，跌倒检测准确率估计可达 95%+，误报率估计低于 2%。模型针对养老场景训练，能区分真正跌倒与坐下、弯腰等日常动作。

Question 6

可以检测哪些事件？

Accepted Answer

可检测跌倒、走失/徘徊、冲突行为、医疗紧急情况、异常活动模式、禁区入侵、设备故障等。系统持续学习，并可根据机构需求定制。

Question 7

预测分析如何工作？

Accepted Answer

SI（Superintelligence）· AI（artificial intelligence） 会综合历史数据、院民行为模式、环境因素与照护记录，识别高风险人群，使团队能够提前干预并更有效地分配资源。

Question 8

报表与分析有哪些？

Accepted Answer

平台可自动生成事件报告、合规文档、绩效分析、风险评估、人员活动摘要以及自定义报表。所有报表均适用于审计，并支持多格式导出。

Question 9

如何保护院民隐私？

Accepted Answer

所有影像处理均在本地进行，不上传云端。我们采用隐私保护 SI、加密存储、基于角色的访问控制，并符合香港 PDPO 与国际隐私标准。

Question 10

满足哪些合规要求？

Accepted Answer

SilverGuard 符合香港 PDPO、医疗与养老数据保护规范，以及养老机构相关合规要求。我们将在稍后获得 ISO 27001 信息安全标准认证。区块链审计链确保合规文档不可篡改。

Question 11

数据安全如何保障？

Accepted Answer

采用企业级加密、安全本地存储、多因子认证、定期安全审计与区块链审计追踪。所有数据保留在本地，可选加密云备份用于灾难恢复。

Question 12

区块链审计追踪如何工作？

Accepted Answer

所有事件、报告与系统操作均进行加密签名并写入区块链，形成不可篡改的审计链，确保在监管稽查与法律要求下的数据完整与透明。

Question 13

需要哪些硬件？

Accepted Answer

SilverGuard 可直接配合现有 IP 摄像头与监控系统使用。我们提供边缘计算设备用于 SI 推理，并可与多数现代摄像系统、护士呼叫系统及设施管理软件集成。

Question 14

能否与现有系统集成？

Accepted Answer

可以。我们提供 API 与多种集成，包括护士呼叫系统、电子健康档案（EHR）、设施管理软件、人员排班系统与应急响应系统；团队可协助完成集成流程。

Question 15

对网络有何要求？

Accepted Answer

由于处理在本地进行，对网络需求较低。稳定宽带已足以支持系统更新、远程监控（可选）与云备份；即使网络中断，系统仍可正常运行。

Question 16

日常维护需要做什么？

Accepted Answer

SilverGuard 的维护成本很低。我们提供自动软件更新、远程系统监控、7×24 技术支持、定期健康检查与预防性维护。大多数更新自动完成，不影响日常运营。

Question 17

SilverGuard 如何定价？

Accepted Answer

我们根据机构规模（床位数）与所需功能定价，提供灵活的月度订阅，无需长期合约。多数机构可在 6–12 个月内通过事故预防与效率提升获得正向投资回报。

Question 18

通常能获得怎样的投资回报？

Accepted Answer

常见回报包括：事故相关成本估计降低 30–50%，员工效率估计提升 20–40%，保险费用下降，更快速的合规流程，以及更高的家属满意度。多数机构每年估计可节省相当于投资额 2–5 倍的成本。

Question 19

是否提供试用/试点？

Accepted Answer

我们提供为期 30 天的试点计划，可先在机构部分区域部署并测试，便于在全面导入前评估成效并完成人员培训。

Question 20

是否有隐藏费用？

Accepted Answer

没有隐藏收费。价格已包含软件许可、（如需要的）硬件、安装、培训、持续支持与定期更新。仅在需要额外定制集成或非常规硬件时，才会产生额外费用。

Question 21

部署大约需要多久？

Accepted Answer

一般部署需时约 2–4 周，视机构规模与复杂度而定。内容包括硬件安装、系统配置、人员培训与测试。我们会配合您的时间安排，将对日常运营的影响降到最低。

Question 22

会提供哪些培训？

Accepted Answer

我们提供完整培训，包括系统概览、日常操作、事件响应流程、报表工具与持续支持；并针对不同角色（管理者、护士、照护人员）设计课程，包含实操演练。

Question 23

如何进行变更管理？

Accepted Answer

我们的导入团队包含变更管理顾问，会与您的团队紧密合作，确保顺利采用；提供循序渐进的上线方案、持续支持与定期回访，以解答疑虑并优化使用成效。

Question 24

系统能否按机构需要定制？

Accepted Answer

可以。SilverGuard 具备高度可配置性；我们可根据机构需求定制流程、报表、告警阈值、用户角色、集成点与合规要求，以满足您的运营与监管需求。

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