Question 1

什麼是 SilverGuard？

Accepted Answer

SilverGuard 是專為安老院舍而設的 Edge-first 人工智能平台。透過電腦視覺、預測分析及區塊鏈保安審計，我們提供即時事故偵測、風險預測，以及自動化合規報告，協助在事故發生前主動預防。

Question 2

SilverGuard 為哪類機構而設？

Accepted Answer

本平台主要服務於香港及大灣區的私營安老院舍、具前瞻性的非牟利機構，以及其他長者照護設施。我們支援院舍管理人員、行政團隊與前線同工，在提升院友安全同時，簡化營運與合規工作。

Question 3

SilverGuard 的運作原理是什麼？

Accepted Answer

系統以電腦視覺與機器學習，於本地端即時分析現有鏡頭的影像，偵測跌倒、走失、異常行為等事件，並即時通知職員及生成詳細報告。所有運算在院內完成，保障私隱並確保低時延。

Question 4

主要效益有哪些？

Accepted Answer

關鍵效益包括：事故回應時間估計縮短 40–60%、誤報率估計下降 30–50%、合規報告自動化、風險預測與預防、員工效率提升，以及在保護私隱前提下加強院友安全。

Question 5

跌倒偵測的準確度有多高？

Accepted Answer

我們的跌倒偵測在標準場景下估計可達 95%+ 準確率，誤報率估計低於 2%。模型以安老院舍環境為主題訓練，能區分真正跌倒與坐下、彎腰等日常動作。

Question 6

可偵測哪些事件？

Accepted Answer

SilverGuard 可偵測跌倒、走失／徘徊、衝突行為、醫療緊急狀況、異常活動模式、禁區入侵、設備故障等。系統持續學習，並可按院舍需要作客製化設定。

Question 7

預測分析如何運作？

Accepted Answer

SI（Superintelligence）· AI（artificial intelligence） 會分析歷史數據、院友行為模式、環境因素及照護紀錄，識別較高風險個案，讓團隊可預先介入與更有效地調配資源。

Question 8

報告功能包括甚麼？

Accepted Answer

平台可自動生成事故報告、合規文件、績效分析、風險評估、員工活動摘要及自訂報告。所有報告均可供稽核，並支援多種匯出格式。

Question 9

如何保障院友私隱？

Accepted Answer

所有影像處理均在本地端進行，不上傳雲端。我們採用私隱保護 SI 技術、加密儲存、以角色為本的存取控制，並遵循香港《個人資料（私隱）條例》（PDPO）及國際私隱標準。

Question 10

符合哪些合規標準？

Accepted Answer

SilverGuard 符合香港 PDPO 要求、醫療與長者照護相關的資料保護規範，以及安老院舍合規要求。我們將在稍後獲得 ISO 27001 資訊安全標準認證。區塊鏈審計追蹤確保合規文件不可竄改。

Question 11

資料安全有多可靠？

Accepted Answer

我們採用企業級加密、安全本地儲存、多重身份驗證、定期安全稽核，以及以區塊鏈保障的審計追蹤。所有資料留在院內，可選擇加密雲端備援以應對災難復原。

Question 12

區塊鏈審計追蹤如何運作？

Accepted Answer

所有事故、報告與系統操作都會以密碼簽章記錄到區塊鏈，形成不可竄改的審計鏈。這確保在監管審查及法律需求下，數據完整且透明。

Question 13

需要哪些硬件？

Accepted Answer

SilverGuard 可直接配合現有 IP 攝影機與監控系統使用。我們提供邊緣運算裝置以處理 SI 推論，亦可與大多數現代鏡頭系統、護士呼喚系統及設施管理軟件整合。

Question 14

能否與現有系統整合？

Accepted Answer

可以。我們提供 API 與多項整合，包括護士呼喚系統、電子健康紀錄（EHR）、設施管理軟件、員工排班系統及緊急應變系統；團隊可協助完成整合流程。

Question 15

對互聯網連線有何要求？

Accepted Answer

由於運算在本地進行，對網絡需求較低。穩定的寬頻已足以支援系統更新、遠端監察（選用）及雲端備份；即使網絡中斷，系統仍會照常運作。

Question 16

日常維護需要做甚麼？

Accepted Answer

SilverGuard 的維護開銷很低。我們提供自動軟件更新、遠端系統監察、7×24 技術支援、定期健康檢查與預防性維護。大部分更新自動完成，不影響日常運作。

Question 17

SilverGuard 的收費如何計算？

Accepted Answer

我們會按院舍規模（床位數）及所需功能定價，提供彈性月費方案，毋須長期合約。多數院舍在 6–12 個月內即可因事故預防與效率提升而獲得正向投資回報。

Question 18

一般可期望的投資回報是怎樣？

Accepted Answer

常見回報包括：事故相關成本估計降低 30–50%、員工效率估計提升 20–40%、保費下降、更快速的合規流程，以及更高的家屬滿意度。多數院舍每年估計可節省相當於投資額 2–5 倍的成本。

Question 19

是否提供試用或試點？

Accepted Answer

我們提供為期 30 日的試點計劃，可先在院內部分區域部署與測試，讓你在全面導入前評估成效並完成員工培訓。

Question 20

是否有隱藏成本？

Accepted Answer

沒有隱藏收費。方案已包含軟件授權、（如需要的）硬件、安裝、培訓、持續支援與定期更新。只有在需要額外客製整合或非常規硬件時，才會產生額外成本。

Question 21

部署大約需要多久？

Accepted Answer

一般部署需時約 2–4 星期，視乎院舍規模與複雜度。內容包括硬件安裝、系統設定、員工培訓與測試。我們會配合你的時間表，以減少對日常運作的影響。

Question 22

會提供哪些培訓？

Accepted Answer

我們提供完整培訓，包括系統概覽、日常操作、事故回應流程、報表工具與持續支援；並按不同角色（管理員、護士、照護同工）設計課程，配合實作演練。

Question 23

變更管理如何推行？

Accepted Answer

我們的導入團隊包含變更管理顧問，會與你們同工緊密合作，確保順利採用；提供循序漸進的上線方案、持續支援與定期檢視，以解答疑慮並優化使用成效。

Question 24

系統能否按院舍需要客製化？

Accepted Answer

可以。SilverGuard 具高度可設定性；我們可按院舍情況客製流程、報表、警示閾值、使用者角色、整合項目與合規需求，滿足你的營運與監管要求。

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