长者游戏应用：安装之前应该检查什么
SilverGuard Technologies Limited8 分钟阅读
判断一个长者游戏应用，只需在一个下午之内核查六件事：按钮大得足以按中、在昏暗房间里仍然看得清的对比度、回合之间没有广告、清楚说明收集什么资料、能在家里那台旧平板上运行，以及一个两周的试用期。
同一个名称之下，至少有三类产品
“长者游戏应用”至少形容三样东西，而它们要用不同标准判断。第一类是认知训练应用，重点是一项明确任务配一条难度阶梯——那套设计规则见认知训练游戏怎样才算有用。第二类是娱乐：麻将、接龙、拼图、卡拉OK。第三类是家庭联系产品，当中的游戏是为了让两代人在视频通话时有事可做。
买家最常犯的错，是把第三类的标准套在第一类身上，或者反过来。麻将应用不需要难度阶梯，也不应假装有；一个训练应用若老人只是玩得开心，就没有在履行职责。安装之前先决定你要找的是这三类中的哪一类，因为下面的清单三类都适用，但比重会变。
还有第四种情况，也是香港最常见的：一台由住在外区的成年子女买给父母的平板，用一个下午设定好，之后任由它自己运行，没有人看它到底在做什么。本文大部分内容，讲的就是这台平板。
决定“用不用得上”的无障碍检查
五项检查，每一项只需几分钟，也不需要阅读应用商店的介绍。写法是让家属可以与真正会使用这个应用的人一起做。
| 检查 | 为什么决定购买 | 五分钟内怎么测 |
|---|---|---|
| 触控目标 | 手抖、指尖干燥就会按不中；国际最低要求是 24 × 24 CSS 像素，而那是下限，不是目标 | 打开应用，站着用单手试按每一个按钮 |
| 对比度与字号 | 有白内障或早期黄斑病变的老人需要高于默认的设定；正文与背景的对比应维持 4.5 比 1 | 把屏幕亮度调到一半，在昏暗房间从 50 厘米看 |
| 每屏一个动作 | 一屏提供六个选择，产生的不是决定，而是卡住 | 观察对方在第一次点按之前有没有犹豫 |
| 时间由使用者控制 | 不能暂停的倒计时，会把游戏变成测验，把测验变成拒绝 | 开始一局，然后找暂停键 |
| 声音可以调低 | 机构与住宅都共用墙壁；每按一下都响的游戏会被静音，然后被放弃 | 在第一局之前找到静音，而不是之后 |
触控目标的数字值得准确记住，因为它是唯一有公开数字支撑的无障碍规则：WCAG 2.2 第 2.5.8 条成功准则，为指针目标订下 24 × 24 CSS 像素的最低要求，句子内的目标或存在等效控件则属例外。对一位手抖的老人而言，24 是设计者必须跨过的门槛，而不是一个会觉得舒适的尺寸。
昏暗房间测试，比任何单一检查更能筛掉劣质应用。大部分游戏是在明亮的办公室、明亮的屏幕上设计的；晚上八点、只开一盏灯的卧室是另一件仪器，而灰字配灰卡会直接消失。
广告、订阅，以及最后由谁付钱
回合之间有广告的免费游戏，不适合这个用户群，理由与品味无关。广告是一个意料之外的画面转换，附带一个行动号召；轻度认知障碍的老人可能会按下它，可能找不到回头路，然后把平板递给别人说“坏了”。结果是应用被删除，而家人得出“父母用不了平板”的结论。
安装之前先读收费模式：一次买断、订阅，还是免费加内购。订阅在成年子女的信用卡上自动续期，如果全家都知道，没有问题；如果父母是那个看到一笔预期之外的收费的人，就是一场小灾难。若应用需要账户密码，把密码写在家属找得到的地方，因为日后重设密码的不会是老人本人。
还有一个购买时没有人问的问题：这个应用停止维护之后会怎样。需要较新操作系统版本的游戏，会在平板不再更新的那一天停止运作；买一个终身授权，买到的是这个应用的寿命，而不是老人的寿命。
应用收集什么，以及谁有资格同意
一个游戏应用可以收集的资料比想象中多：账户、出生日期、照片、录音、分数记录、设备识别码。在个人资料条例（第486章）下，应用的运营者是其持有资料的资料使用者，而输入资料的通常是成年子女，不是老人。这既是实务问题，也是法律问题，因为资料当事人可能根本不知道这些资料存在。
任何应用放上平板之前，值得问两个问题：能否不开账户使用，或用不含真实姓名的账户？资料能否按要求导出或删除？两题都答得好的应用，是把老人当作顾客，而不是当作资料来源。
若老人同意能力存疑，家属不应自行决定。最稳妥的做法，是用一种收集得最少的方式使用这个应用——不开账户、不上传照片、不录音——家属想要的记录，放在自己的笔记里，而不是应用的云端。照护者应用应该记录什么之所以从最低限度开始，而不是从最多开始，也是同一个道理。
家里那台设备，比应用更具决定性
平板与软件同样重要，而它通常是最没有人编预算的部分。三件事足以让一个好应用失效：操作系统太旧装不上、存储空间太满更新不了、以及 Wi-Fi 信号到得了客厅却到不了老人真正坐着的那间卧室。
买任何东西之前先查版本，一年之后再查一次。安卓平板与 iPad 都会在几年之后停止接收更新，而一个要求较新版本的应用，在旧平板上只会拒绝安装。为这个用途买一台中端平板，比五年前买的高端平板更合适。
然后决定平板放在哪里。放在老人本来就在用的桌上，胜过放在抽屉；充电线拉到平板所在的位置，胜过每次都要找。我们听说过最常见的失败情况，不是游戏不好，而是一台设定过一次、电用完、之后没有再被拿起的平板。
一个两周的试用，足以定论
只装一个应用，不要装四个。设定时让老人在场，一起玩第一局，然后两周内不要干预。两周后记三件事：十四天中有几天被打开、有没有在没有人建议之下被打开、以及老人有没有主动提起。四次或以上自发打开的节次，就是“可以”；一次或零次，就是“不可以”，而诚实的结论是这个应用不合适——不是这个人用不了平板。
试用期间，克制教学的冲动。每次都要教一次的应用，是设计有问题的应用，而老人在没有人陪的时候不会要求再教。若家属必须坐在旁边游戏才能运作，那它是一个共同活动，而不是个人活动——这本身完全没有问题，只要那是你当初想买的东西。
Sanospark 是 SilverGuard 为这个用途建立的游戏产品线，其游戏仍在开发演示版本，尚未发售。我们把上述清单当作必须达到的标准，并且会在 Sanospark 网站上说明，在声称一个游戏适合放上老人的平板之前，我们已经达到这些标准；而演示版本，就是家属查明实情的方法。
常见问题
- 长者游戏应用的按钮应该有多大？
- 最少 24 × 24 CSS 像素，这是 WCAG 2.2 对指针目标的最低要求，实务上应远大于此。24 像素是合规下限，不是对一位手抖老人而言舒适的尺寸。应寻找 44 像素或以上的目标、足够的间距，以及不会把两个控件放得很近的版面。
- 免费而有广告的游戏应用可以接受吗？
- 通常不可以，而理由与品味无关。广告是一个意料之外的画面转换，附带行动号召；认知障碍的老人可能会按下它，然后找不到回头路。可以预期的结果是应用被删除，而家人得出“平板太难用”的结论。一次买断通常是更便宜的决定。
- 应用需要连接网络吗？
- 有些需要，有些不需要，而这一点比应用商店的介绍所暗示的更重要。若老人的房间 Wi-Fi 信号弱，需要联网的应用会在最需要使用的那一刻失效。应具体问清楚已下载的游戏能否离线游玩，并在关掉 Wi-Fi 的情况下先试一次。
- 怎么知道这个应用有没有帮助？
- 看它有没有被使用。十四天中有四天或以上被打开，而且至少有些时候是在没有人建议之下打开，它就在为这个人做一些事。一周只打开一次而分数上升，测量的是对这个游戏的熟练，而不是日常有什么改变。
延伸阅读
- 认知训练游戏怎样才算有用 ：同一次采购的设计那一面。
- 机构孤独与活动的意义 ：为什么那一节活动比分数更重要。
- 照护者应用应该记录什么 ：同一套最少资料的原则，用在照护记录上。
- SilverGuard 产品系列 ：游戏产品线的位置，以及它目前处于哪个阶段。
- SilverGuard 行业资讯 ：我们其他写给家属与运营者的文章。
- Sanospark ：认知游戏产品线，正在开发演示版本。
- Easikin ：给负责记录的家人。
- Legaris ：与父母事务相关的文件。
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